Dasar Privasi QQClub

1Pengenalan

QQClub mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan komited untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan telus, selamat, dan bertanggungjawab pada setiap masa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web QQClub, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan lain yang kami sediakan. Ia menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia mungkin didedahkan, berapa lama ia disimpan, dan apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar ini sepenuhnya. Jika ada bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang kemaskini Dasar Privasi bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

QQClub hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada beberapa kategori:

Kami tidak mengumpulkan data yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama tidak pernah diminta atau disimpan oleh QQClub dalam apa jua keadaan.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. QQClub menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan & Keselamatan Akaun: Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan log masuk, serta mengesan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) selaras dengan perundangan Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang efektif dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan intervensi awal.

4Perkongsian & Pendedahan Data

QQClub memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan sah:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, platform permainan, dan perkhidmatan awan yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa kerajaan Malaysia, atau badan pengawal selia yang berkaitan dengan pematuhan PDPA, AML, atau siasatan rasmi.
• Pencegahan Penipuan: Dengan badan-badan anti-penipuan atau platform lain untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram seperti pengubahan wang haram atau penipuan identiti.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset perniagaan, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — yang akan tertakluk kepada dasar privasi yang setara.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

QQClub menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform dan pengalaman permainan anda.

6Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah komitmen utama QQClub. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi:

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) satu arah — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman dan luaran.
• Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi, dan hanya untuk tujuan perkhidmatan yang sah.
• Pusat data kami menggunakan penyulitan data semasa rehat (data at rest) untuk lapisan perlindungan tambahan.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

QQClub tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan dan peraturan AML Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk membantu siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahdentifikasi (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta data anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda berhak meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan yang diberikan sebelum ini untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9Privasi Kanak-kanak

QQClub adalah platform yang direka khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak atau tanggungan anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menjalankan hak-hak anda berkenaan data peribadi, kami sedia mendengar dan membantu. Berikut adalah cara untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform QQClub

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan untuk menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Dasar Privasi ini boleh dipinda dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.